W 2022 roku z TikToka korzystało ponad miliard ludzi (powyżej 18 roku życia) na całym świecie. Jak wynika z raportu Digital 2023: Global Overview Report - medium było w tym czasie - obok Facebooka i Instagrama - jedną z pięciu najbardziej lubianych przez użytkowników platform oraz pierwszą platformą, jeżeli spojrzeć na ilość spędzonego w niej czasu. Dodajmy do tego stosunkowo duże zaangażowanie oraz zasięgi osiągane przez publikacje - nic dziwnego, że serwis stał się kolejnym polem do działania marek i marketerów. Jak zacząć swoją przygodę z reklamą na TikToku i czego oczekiwać od działań w związku z emisją TikTok Ads? Już odpowiadamy!
Mówiąc wprost: tak jak w przypadku innych mediów społecznościowych, tak i na TikToku docieramy z komunikatami marki do odbiorców. Nowe medium, nowy świat? Kluczową różnicą jest wykorzystywany format reklamowy i nieco inny panel kupowania mediów oraz zarządzania kampaniami. Cała reszta jest bardzo zbliżona do tego, co znamy chociażby z Facebooka.
Użytkownicy TikTok oczekują treści video i taki content musisz być w stanie im dostarczyć również w przypadku działań płatnych. Musimy też zwrócić uwagę, że jest to równocześnie główne wyzwanie tego medium. Dlaczego? Pomyślmy o video reklamowym, jako formie pomostu, którego zadaniem jest wyciągnięcie użytkownika z aplikacji na tyle skutecznie, aby ten chciał np. kliknąć CTA w reklamie i przenieść się na stronę docelową. Na tym polega cała zabawa - na użyciu formatu, do skutecznego oddziaływania na użytkowników aplikacji.
I to właśnie w tym aspekcie tkwi sekret skutecznych działań reklamowych na TikToku. Video, które idealnie współgra z Twoją ofertą, dostarcza rozrywkę, jest przyjemne dla oka i ucha, czyli w skrócie wpisuje się w to czego oczekują użytkownicy TikToka. Jak już wiesz, że możesz spróbować sprostać tym wymaganiom, to pora przejść do przygotowań skutecznej kampanii na TikToku. Od czego zacząć?
Przed samym startem lub ramach lepszego zrozumienia swojego otoczenia warto zobaczyć jak promują się firmy z Twojej branży. Masz co najmniej kilka opcji sprawdzenia tego. My zaproponujemy Ci dwie.
TikTok udostępnia bezpłatne narzędzie, które działając w formie biblioteki reklam, pozwala wyświetlić kreacje z uwzględnieniem kilku wybranych filtrów. Jednym z nich jest kraj, więc nie musisz ograniczać się do rynku na którym działasz, ale jednocześnie łatwo możesz skupić uwagę na lokalnych konkurentach. Jest to doskonała okazja do znalezienia inspiracji przed tworzeniem koncepcji na własne materiały reklamowe. A to i tak tylko jedna z taktyk szukania pomysłów na sposób działania na swoim koncie.
Bibliotekę reklam, o której mowa znajdziesz pod tym linkiem (wskazówka: aby w pełni skorzystać z jej możliwości zaloguj się i upewnij, że masz wyłączonego adblocka).
Biblioteka Reklam TikToka
Skoro już wiemy, że możesz obejrzeć reklamy innych firm, to czy znaczy, że inne marki będą mogły podejrzeć Twoje reklamy? Niekoniecznie. Możesz zrezygnować z opcji umieszczania swoich reklam w bibliotece, poprzez odznaczenie odpowiedniego checkboxa, który domyślnie jest zaznaczony na etapie tworzenia reklamy. Jeżeli zależy Ci, żeby utrudnić dostęp konkurencji do podglądu Twoich działań, to jest to opcja, którą zdecydowanie rekomendujemy.
Drugim narzędziem, które może pogłębić Twój wstępny research jest PiPiADS (znajdziesz je tutaj). Ma wersję bezpłatną, pozwalającą na research niektórych opcji, jednak pełnię możliwości daje dopiero płatna wersja.
W PiPiADS poszukasz reklam wykorzystujących konkretne przedziały czasowe, dzięki czemu będziesz wiedział jakimi kreacjami promowała się Twoja konkurencja w momencie np. szczególnych okresów w kalendarzu, których żaden e-commerce nie może przegapić (np. Black Friday).
PiPiAds jako kolejne narzędzie do analizy contentu innych podmiotów publikujących na TikToku
Jest to warte uwagi narzędzie, jednak pamiętaj, że pełnię jego możliwości zyskasz dopiero w wersji płatnej.
Oczywiście nie znaczy to, że inspiracji masz szukać tylko i wyłącznie w swojej branży. Bądź na bieżąco z trendami i zachowaj otwarty umysł np. na to, co robią Twoje ulubione marki. Być może i tu znajdziesz inspiracje do tworzenia unikalnego contentu, który przyciągnie uwagę.
Mamy nadzieję, że przedstawione narzędzia pozwolą CI lepiej rozeznać w TikTokowej przestrzeni już na starcie. Jeżeli stawiasz pierwsze kroki w świecie reklam TikToka, to na pewno da Ci to mocny przekrojowy wgląd w aktualnie wykorzystywane typy kreacji. Kiedy już dowiesz się jaki content jesteś w stanie tworzyć, pora poświęcić czas na przygotowanie struktury na koncie reklamowym.
Zakres możliwych działań jest niejako narzucony przez sam system reklamowy TikToka. Co lepsze - te, które tam znajdziemy, w zupełności pozwalają na osiąganie celów, które możesz sobie założyć. Jeśli aktywnie promujesz się już w Internecie, to możesz się domyślać jaki zakres działań wchodzi w grę, bo znasz go np. z systemu reklamowego Facebooka (Meta Ads).
Rozpoczynając działania reklamowe na TikToku spotkasz się z następującą strukturą konta reklamowego: konto - kampania - grupa reklam - reklama. Po utworzeniu konta kolejnym krokiem jest stworzenie swojej pierwszej kampani reklamowej. Podczas ustawiania jej do wyboru będziesz mieć 5 różnych celów marketingowych. Dzięki nim możliwa jest optymalizacja pod konkretne intencje, które chcesz osiągnąć. Cele, które możesz ustawić na poziomie kampani:
→ zasięg - dzięki niemu zwiększysz świadomość odbiorców na temat marki, główne założenia tego celu to zoptymalizowanie liczby odbiorców reklamy oraz kosztu 1000 wyświetleń,
→ wyświetlenia - ten cel ma za zadanie przy pomocy jak najmniejszej kwoty wygenerować możliwie jak najwięcej wyświetleń reklamy,
→ ruch - cel ten zakłada znalezienie jak największej ilości odbiorców, którzy klikną w przycisk i odwiedzą stronę internetową marki lub jej aplikację mobilną,
→ wydarzenia w aplikacji - ten cel skupia się na osobach, które zainstalują aplikację (jeżeli marka taką posiada) i skorzystają z niej bądź odbywającego się tam wydarzenia,
→ konwersje - cel ten ma za zadanie znaleźć odbiorcę, który wykona konkretne działanie na stronie marki, np. dodanie do koszyka, zakup. Jest to cel, który optymalizuje reklamę pod kątem pozyskania klientów.
Każdy cel reklamowy ma minimalny budżet, który możesz przeznaczyć na reklamę. Można go ustawić na poziomie kampanii lub grupy reklam. Minimalny budżet ustawiony na poziomie kampanii wynosi aktualnie 200 zł. Budżet ustawiony na poziome reklamy różni się w zależności od celu kampanii (mieści się on w zakresie minimum 20-80 zł/dzień). Może on być zarówno dzienny (tutaj sugerujemy ile TikTok ma wydać w 1 dniu) jak i całościowy (ile chcemy przeznaczyć na tę reklamę ogólnie - w wyznaczonym czasie, np. 7 dni).
Wskazówka: jeśli prowadzisz działania reklamowe również w innych mediach społecznościowych, pomyśl nad remarketingiem osób z TikToka także tam (np. poprzez retargetowanie grupy odwiedzającym stronę Twojego sklepu z linkiem utm z konkretnego źródła). Polecamy to rozwiązanie szczególnie w ramach pogłębiających testów pozyskiwanego ruchu.
Kluczowe są ułamki sekund. To właśnie w tym czasie marka musi zainteresować odbiorcę i zachęcić go do obejrzenia kreacji do końca, przejścia na profil lub odwiedzenia sklepu internetowego.
Aby możliwie jak najlepiej wykorzystać potencjał marki i wykreować ciekawe i angażujące video, podczas procesu kreatywnego należy skupić się na kilku ważnych aspektach, które pomogą Ci zainteresować odbiorcę:
→ chcąc promować markę jako twórcę “na czasie” - przeglądaj aplikację w poszukiwaniu aktualnych trendów,
→ marka powinna skupić się na jednej tematyce, ale może w jej obrębie tworzyć video z różnym przekazem (np. edukacyjnym, informacyjnym, rozrywkowym),
→ w swoich video pokaż atuty produktu, który reklamujesz, w ciekawy sposób,
→ korzystaj z przejść, dynamicznych cięć - im krótsze ujęcia, tym większa szansa, że utrzymasz uwagę odbiorcy na dłużej,
→ opis - powinien być krótki i zachęcający użytkowników do wejścia w interakcję - może zawierać pytanie,
→ hashtagi - nie powinno być ich zbyt dużo - 4, 5 w zupełności wystarczy - powinny kluczowo opisywać to, co znajduje się na filmiku, aby znaleźć odbiorców zainteresowanych konkretną tematyką,
→ przy tworzeniu oraz publikowaniu video należy postawić się w roli odbiorcy - zastanów się, czy Twój content jest interesujący i czy zatrzymałbyś się, gdybyś Ci się wyświetlił,
Istotne jest, by każdy film był stworzony z zamiarem - dlaczego ma się ono spodobać, dlaczego odbiorcy mają je chętnie udostępnić, jakie emocje ma wywołać czy - co mają z niego zapamiętać. TikTok jest platformą na której użytkownicy chętnie oglądają video, komentują je i się nim dzielą. Dzięki temu marka może stworzyć społeczność fanów na których potrzeby będzie odpowiadać. Odbiorcy na TikToku nie są tam po to, by oglądać reklamy, lecz by poznać ludzką stronę nowej dla nich marki lub takiej, której są już fanami - w swoich przekazach video marka powinna zadbać o autentyczność i naturalność (można to zrobić za pomocą pokazania twarzy marki lub zadbać o spontaniczny charakter nagrania).
Kwestie techniczne:
→ video na TikToku jest wyświetlane w formacie 9:16 - w takich proporcjach nagrywaj video. Nagrywasz film, który pragniesz wykorzystywać również w innych formatach i mediach albo zlecasz takie zadanie agencji? Koniecznie poinformuj o tym na etapie briefowania - ten fakt znacząco wpłynie na pracę nad filmem, doborem kadrów, etc.
→ już na etapie produkcji dbaj o to, aby najważniejsze elementy filmu (ekspozycja produktu, tekst na video) nie zachodził na elementy interfejsu aplikacji. Za pomocą tego narzędzia sprawdzisz, czy Twój film będzie się wyświetlać poprawnie na wszystkich urządzeniach: https://ads.tiktok.com/toolbox/preview/#/
Video na TikTok możesz montować bezpośrednio w aplikacji (TikTok) lub za pomocą narzędzia zewnętrznego. Dość oczywistym wyborem będzie CapCut. Pochodzi ono od właściciela TikToka, jest więc rekomendowane do tworzenia tam video. Co więcej, jest bardzo intuicyjne i możesz połączyć je bezpośrednio ze swoim kontem na platformie. Pozwala przycinać filmy, łączyć je ze sobą, dodawać przejścia, muzykę, tekst, efekty, filtry czy naklejki. Można korzystać z niej zarówno w wersji mobilnej, jak i zainstalować aplikację na desktopie. CapCut jest narzędziem, w którym stworzysz finalną kreację z wcześniej nagranych filmów.
Poniżej znajdziesz przykłady marek, które tworzą ciekawe kreacje zachęcające odbiorców do interakcji.
Zalando pokazuje swoje produkty w ciekawy i kreatywny sposób. Robi to zarówno za pomocą dynamicznych przejść, jak i poprzez publikowanie video, które jest odpowiedzią na aktualne trendy czy potrzeby odbiorców. Przykładami takich filmików mogą być TikToki pokazujące stylizacje, które niedługo będą trendowały (oczywiście ubrania dostępne są w ich sklepie) czy sposób użycia konkretnego produktu (np. bazy pod makijaż). To właśnie między innymi dzięki kreatywnym video ich kreacje cieszą się dużym zainteresowaniem.
źródło: tiktok.com/@zalando
Marka eobuwie kieruje swoją komunikację do młodszej grupy odbiorców - kreacje są dynamiczne, występują na nich osoby z przekroju wiekowego grupy docelowej z którymi odbiorca może się utożsamić i którzy pokazują swoją codzienność czy miejsca, które na co dzień odwiedzają (sklep, przebieralnia w sklepie, garderoba, ulica). Niektóre kreacje stworzone są tak, jakby osoba nagrywająca pokazywała swoje stylizacje w lustrze (to pokazuje autentyczność, naturalność i zwiększa wiarygodność przekazów).
źródło: tiktok.com/@eobuwie
Kolejnym przykładem jest marka xkom, która na swoim profilu na TikToku zamieszcza treści edukacyjne oraz rozrywkowe. Są to zarówno materiały w stylu “Najtańszy komputer do gier”, “Słuchawki do 300zł” jak i “kiedyś vs dziś” czy “pov: jesteś laptopem”. Pod swoimi materiałami marka zbiera dużą ilość interakcji na które regularnie odpowiada - pamiętaj o tym zawsze. Zaangażowana moderacja wspiera budowanie społeczności bez względu na medium, w którym działasz.
źródło: tiktok.com/@xkompl
Targetowanie, czyli kierowanie reklam do konkretnej grupy odbiorców, jest bardzo istotnym elementem prowadzenia kampanii na TikToku.
Można ich szukać na podstawie różnych wariantów:
→ języka,
→ demografii,
→ wieku,
→ płci,
→ preferencji (w tym zainteresowań, np. moda, pielęgnacja, sport, motoryzacja),
→ zachowań, które oparte są na podstawie konkretnych (podjętych przez użytkownika) działań,
→ urządzenia z którego użytkownik korzysta,
→ ceny urządzenia z którego użytkownik korzysta do oglądania TikToka,
→ operatora sieci komórkowej.
Grupy docelowe można także tworzyć na podstawie posiadanych informacji (danych), jakimi są numery telefonów czy adresy e-mail. Dodatkowo możesz stworzyć niestandardowe grupy odbiorców, które będą opierały się na zdarzeniach w witrynie. Takimi targetami mogą być osoby które dodały produkt do koszyka, kupiły go czy wyświetliły stronę docelową.
Co więcej, od wszystkich grup docelowych można stworzyć podobne grupy odbiorców, gdzie TikTok będzie umieszczał osoby, które są podobne do określonej sekwencji, np. do naszych obserwatorów czy osób odwiedzających witrynę internetową.
Wybierając grupę docelową należy kierować się tym, do jakich osób ma dotrzeć przekaz marki. Czy mają być to nowe osoby czy może stali klienci. Zastanów się, czy marka chce dotrzeć do osób znajdujących się w konkretnej lokalizacji, w konkretnym wieku czy może zainteresowanych pewnym segmentem, takim jak kosmetyki czy wędkarstwo. Możliwości są wręcz nieograniczone. Warto próbować, szukać nowych odbiorców, ale także zadbać o obecnych. Warto stale zmieniać targety nie zamykając się jedynie w aktualnie działających oraz szukać najlepszych dla swojej marki możliwości.
Reklama na TikToku - analiza i optymalizacja
Dzięki wnikliwej obserwacji całego konta, poszczególnych targetów czy pojedynczych reklam oraz odpowiadaniu na aktualnie panującą sytuację, można zwiększyć liczbę pożądanych efektów / konwersji “nie przepalając” przy tym budżetu.
Analiza i optymalizacja pozwala także na zaobserwowanie, które targety nie przynoszą oczekiwanych efektów (lub przynoszą ich mniej niż zakładano) i zmniejszenie im budżetu lub wyłączenie ich całkowicie. Na tej samej zasadzie należy próbować określić najlepiej działające targety, formaty czy komunikaty (takie, które rozwijają się przynosząc coraz lepsze efekty) i wzmocnić je budżetem potęgując skalę dobrych wyników.
Najważniejszym punktem analizy jest jednak to, czy obrany cel jest adekwatny do tego co jesteś w stanie osiągnąć. Weźmy dla przykładu sklep internetowy. Działania prowadzone są w celu pozyskiwania zakupów wśród odbiorców reklam, jednak dane wskazują, że takowych brak. To jest moment, aby zastanowić się nie tylko, czy odbiorcy wystarczająco znają Twoją markę, aby jej zaufać, ale też czy np. materiał reklamowy wpisuje się w konwencję TikToka. Gdy już zlokalizujesz potencjalne “ciężary” to wiesz, w którym kierunku zmienić działania i szukać skutecznych rozwiązań.
Prowadzenie ciągłych i regularnych działań to coś więcej, niż tylko publikacja video, ustawienie kampanii i oczekiwanie, że reszta wydarzy się sama. Zdecydowanie jesteśmy zwolennikami bieżącego zarządzania kampaniami. W tego rodzaju działania wliczamy: planowanie kolejnych publikacji video, kontrolę wyników, zmiany celów reklamowych w razie potrzeb, testowanie innych zainteresowań wśród grupy docelowej czy tworzenie grup remarketingowych.
Powyższy akapit powinien właściwie uświadomić Ci ważną rzecz: maksymalne wykorzystanie potencjału TikToka, jak wszędzie, wymaga inwestycji pracy i zasobów - zarówno ludzkich jak i budżetowych, bez których start jakichkolwiek działań nie ma sensu.
Pamiętaj, żeby Twoje działania na tej platformie były spójne z globalnymi założeniami brandu: powinny być one określone na poziomie strategii marki i komunikacji. Pomimo tego, iż TikTok jest zupełnie innym medium społecznościowym niż Facebook czy Instagram - nie zatracaj w nim tego, co jest wpisane w DNA Twojej marki.
Nie zapominaj również o lejku sprzedażowym. Aby przeprowadzić klienta przez wszystkie jego etapy, będziesz potrzebował kampanii optymalizowanych na różne cele (w zależności od etapu lejka, na którym znajduje się odbiorca). W początkowych dniach kampanii warto także zwrócić uwagę na to, by pewną część budżetu przeznaczyć na pozyskanie obserwujących profil, gdyż poniżej progu 1 000 followersów TikTok blokuje możliwość dodania klikalnego linka w bio. Kampanią, którą rekomendujemy do stosowania podczas poszukiwania obserwujących jest: community interaction (z celem: followers). Co więcej - followersi marki mogą być w przyszłości dobrze konwertującym targetem.
Kto: producent mebli premium z kategorii premium
Cel działań: Zwiększenie świadomości marki wśród młodszych odbiorców
Czemu marce tego typu powinno zależeć na dotarciu do młodszej grupy odbiorców? W praktyce i na chwilę obecną zdecydowanie silniejszą grupą docelową (pod względem zakupów) będą ich rodzice. Otóż, w wielu rodzinach decyzje podejmowane na długie lata (takie jak wybór wyposażenia wnętrz) są podejmowane wspólnie - nawet pomimo faktu, że nastolatkowie lub młodsze dzieci nie mają jeszcze siły nabywczej. Nie bez znaczenia jest też sytuacja, w której to młodzi wspólnie z rodzicami poszukują inspiracji i są ważnym ogniwem podczas researchu interesujących ich inspiracji.
Co więcej, marka myśląca długoterminowo ma świadomość, że osoby, które teraz nie należą jeszcze do idealnej grupy docelowej, w przyszłości sami zaczną decydować o zakupach. Rośnie więc szansa, że obecnie promowana marka stanie się jednym z pierwszych wyborów podczas rozpoczęcia poszukiwań mebli i dodatków do aranżacji wnętrza.
źródło: tiktok.com/@klerdesign
Kto: marka odzieżowa
Cel: wzmocnienie świadomości, promocja szerokiej oferty produktów
TikTok daje duże pole do popisu modowym biznesom e-commerce. Możesz tutaj promować zarówno nową kolekcję, jak i konkretne kategorie czy produkty. Odbiorcy chętnie zobaczą propozycję outfitu na wesele czy inną okazję, napiszą komentarz i zobaczą “ludzką stronę marki”. Dzięki tej platformie możesz komunikować się z grupą docelową zwiększając zarówno rozpoznawalność brandu, jak i sprzedaż.
Grupa docelowa marki odzieżowej (szczególnie damskiej) jest na TikToku bardzo duża. Kobiety (i nie tylko) szukają tutaj inspiracji przy dokonywaniu zakupów.
Opublikowane przez nas video zbierały bardzo wysokie wyświetlenia. Niektóre z nich miały ich ponad 730 000. Liczba polubień sięgała nawet ponad 2 200 serduszek pod jedną kreacją reklamową. Pojawiały się też pierwsze pochlebne komentarze dotyczące kreacji, modelki, a także odpowiedzi na zadane w opisie pytanie.
Dodatkowo kampanie na TikToku przynoszą także dodanie do koszyka oraz zakupy. Możemy także uzyskać dzięki nim większy ruch na stronie czy powiększyć ilość osób obserwujących profil.
źródło: tiktok.com/@cudmoda
Czujesz, że wspólnie możemy wyciągnąć maksimum potencjału sprzedażowego dla Twojej marki? Sprawdź, jak działamy w obszarze TikTok Ads, lub od razu skontaktuj się z nami - wznieśmy digital marketing Twojego brandu na wyższy poziom!
Agnieszka Nawrot:
→ tel. +48 737 138 848
→ email [email protected]
Kategorie: Performance marketing, TikTok Ads
Pora przejść do działania?
Wyślij nam brief
