FASHION_PL - ranking komunikacji w social media (kwiecień 2021)

O nowych kolekcjach, ciekawych działaniach oraz kryzysie wśród najbardziej "transparentnych" marek przeczytacie w kwietniowym Fashion_PL.

O nowych kolekcjach, ciekawych działaniach oraz kryzysie wśród najbardziej “transparentnych” marek przeczytacie w kwietniowym Fashion_PL.

Założenia rankingu

Na jakiej podstawie ustalany jest ranking?

Miejsce marki w rankingu zależy od wskaźnika zaangażowania. Wskaźnik ten obliczany jest na podstawie interakcji przy postach publikowanych przez markę na FB z uwzględnieniem różnej siły ich oddziaływania (udostępnienia, komentarze, reakcje). W obliczeniach brana jest pod uwagę również częstotliwość publikowania i wielkość bazy fanów - jeśli dwie strony mają podobny sumaryczny wynik zaangażowania, to w naszej opinii lepiej angażuje ta, która opublikowała mniej postów lub posiada mniejszą bazę fanów. Do obliczania wskaźnika wykorzystujemy aplikację feedbeat.co
Jak wybierane są marki do rankingu?

Ranking obejmuje polskie monobrandy modowe z kategorii damska odzież casual i smart casual z pominięciem marek obuwniczych. W przyszłości planujemy realizację osobnych rankingów dla mody męskiej, jak również dla marek obuwniczych. Nie bierzemy pod uwagę w rankingu multibrandów, marketplace'ów oraz marek zagranicznych. Jeśli Twoim zdaniem brakuje w rankingu jakiejś marki - napisz do nas z propozycją.

W kwietniu:

6 marek awansowało
12 marek spadło
4 marki pojawiły się po raz pierwszy / po przerwie

Największy skok w górę zanotowała marka MOLTON (o 12 pozycji)

1. NAOKO⬆ 2
90 postów

Wskaźnik zaangażowania
70.9
Ukryj szczegóły ↑

Posty:

Promowane posty (estymacja): 44-67%

Top 5 rankingu komunikacji

NAOKO

Moda dziecięca w NAOKO! Kwiecień w komunikacji marki to między innymi premiera dziecięcej kolekcji Girls Are Magic inspirowana wcześniejszą kolekcją You Are Magic. Od teraz zarówno mamy, jak i córeczki mogą być częścią społeczności #naokogirls. Influencerka Gosia Bendarczuk opublikowała na swoim IG zdjęcia kreacji mama-córka, które pasują do siebie idealnie.

Kolejną niespodzianką przygotowaną przez brand był pierwszy sklep stacjonarny w Warszawie. Post informujący o jego otwarciu wzbudził ogromne zainteresowanie fanek, które chętnie dzieliły się komentarzami.

NAOKO zaprosiło do współpracy Joannę Opozdę, która wzięła udział w sesji zdjęciowej do najnowszej kolekcji Daydreamer. Marka zorganizowała również weekend z Wiktorią Gąsiewską, która pokazała swoich ulubieńców w e-sklepie. NAOKO chętnie zaprasza do współpracy znane osoby, które dzięki swojej rozpoznawalności przyciągają nowych odbiorców.

Księżna Kate w sukience NAOKO? Niestety był to tylko (udany) żart z okazji Prima Aprilis - prawie daliśmy się wkręcić. ;)

Post informujący o premierze nowej kolekcji Girls Are Magic.

W kwietniu NAOKO otworzyło swój pierwszy sklep stacjonarny w Warszawie.

NAOKO zaprosiło do współpracy aktorkę - Joannę Opozdę, która wzięła udział w sesji zdjęciowej do kolekcji Daydreamer.

Patrizia Aryton

Transmisje na żywo zdecydowanie można zaliczyć do najchętniej wykorzystywanych przez markę formatów. Naturalne i autentyczne - skutecznie wzmacniają ekspercki wizerunek, a jednocześnie skracają dystans na linii brand - użytkowniczki. W kwietniu miała miejsce kontynuacja cyklu “Budowanie stylu”, w którym stylistka i dyrektor kreatywna doradzały w kwestii kompletowania garderoby. Ciekawym ruchem był też gościnny udział w live zorganizowanym przez magazyn Claudia. Patrycja Cierocka-Szumichora opowiedziała tam o nowych trendach na kolekcję jesień-zima 2020/2021.

Brand przedstawił także bohaterki kolejnej edycji kampanii “Jesteś idealna, kiedy jesteś sobą”. Do inicjatywy zaproszono kobiety, które inspirują do zmian i walki o samą siebie. Akcja bardzo mocno oddziałuje na wizerunek PA. Podkreśla, że projekty marki są dedykowane silnym kobietom, które czerpią z życia pełnymi garściami - za co duży plus.

Post, w którym PA przedstawia bohaterki kolejnej edycji kampanii “Jesteś idealna, kiedy jesteś sobą”.

Dyrektor kreatywna wzięła udział w transmisji Live magazynu Claudia, w której opowiedziała o trendach na sezon jesień-zima 2021/2022.

RISK made in warsaw

Risk made in warsaw zorganizował w kwietniu kilka typowych dla siebie konkursów na nazwę produktu. W komunikacji na Facebooku powracał również temat guest shopu, czyli przestrzeni, którą właścicielki RISKa udostępniają zaprzyjaźnionym mniejszym markom na swojej stronie www. Oprócz tego dominowały treści promujące konkretne produkty - głównie sprawdzone bestsellery.

Świeżym w wykonaniu marki było zorganizowanie Q&A na Instagramie. Obserwatorki miały szansę zadać pytania na stories, które w następnej kolejności zostały udostępnione z odpowiedzią. Pragniesz edukować swoich odbiorców, a jednocześnie wzmocnić wizerunek marki otwartej na dialog? Skorzystaj. Dobrym rozwiązaniem może być zapisywanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania do wyróżnionych relacji pod wspólną nazwą FAQ.

Niestety, RISK made in warsaw musiał zmierzyć się z kryzysem wizerunkowym. Marka została wspomniana w relacjach @basnictvi, która udostępniła opinie niezadowolonych ex pracowników. Cała akcja zyskała duży rozgłos w social mediach, ale o tym przeczytacie w “Warte uwagi”.

Galerie zdjęć z kobietami w ubraniach RISKa to już stały i chętnie wykorzystywany format. Nic dziwnego - content od zadowolonych klientek to najlepszy dowód na jakość i zainteresowanie jakim cieszy się marka. W przypadku branży mody to również świetna okazja do pokazania ubrań na wielu sylwetkach.

Marka zachęciła fanki do zadawania pytań w IG stories.

Risk made in Warsaw udostępnił zdjęcie Marka Bryana, niemieckiego instagramera znanego z kontrowersyjnych stylizacji.

MOLTON

Molton znalazł się na podium dzięki swojej pierwszej transmisji na żywo. Live dotyczył nowej kolekcji oraz tworzenia ciekawych stylizacji z projektami marki.

W kwietniu marka skupiła się na publikowaniu treści, które promowały najnowsze kolekcje oraz akcje rabatowe. Całość komunikacji utrzymana była w spójnej i typowej dla marki estetyce.

W kwietniu Molton przeprowadził swój debiutancki live.

Solar Company S.A.

Kwiecień u Solar Company S.A. obfitował w nowości oraz akcje rabatowe. Marka dzieliła się z odbiorcami licznymi artykułami z informacjami o nowych kolekcjach, które opublikowano na łamach np. magazynów online. Cykl nosił nazwę #PrzeglądPrasy.

Jeden z postów informujących o akcji specjalnej.

#PrzeglądPrasy, w ramach którego Solar Company S.A udostępniał artykuły dotyczące projektów marki.

Ranking TOP20 postów

	Post	Rea.	Kom.	Udo.	Score
1	Pierwszy butik NAOKO w Warszawie! Od 4 maja zapraszamy do Elektrownii Powiśle! Jeśli myślałyśc →	2880	189	28	218.9
2	POMYSŁ NA NAZWĘ Zgarnij sukienkę ze zdjęcia! Weź udział w naszej burzy mózgów i pomóż nam →	160	617	6	197
3	KONKURS NA NAZWĘ vol.2 Ta Super Sukienka nadal szuka swojej nazwy. A nam bardzo zależy, by jej now →	57	340	0	104.85
4	Zainspiruj się naszymi pomysłami na noszenie deseni! W każdym odcinku "Budowania stylu" nasza dy →	157	227	7	80.5
5	W JAKIM KOLORZE USZYĆ DLA WAS TUNDRĘ Dziewczyny, jest sprawa! Planujemy właśnie produkcję Wasz →	140	205	8	73.7
6	→	199	169	15	70.4
7	→	160	165	9	63.15
8	AAAAA! Gdy Mark Bryan nosi spódnicę przez ciebie zaprojektowaną <3 <3 <3 #MarkBryan #PrimaBaller →	853	36	6	57.35
9	W każdym odcinku nasza dyrektor kreatywna Patrycja Cierocka-Szumichora oraz doradca wizerunku Magda →	149	139	6	53.05
10	Lagun na koszulach #wearmedicine! Trendy są dla nas ważne, dlatego zastanawiamy się nad wprowadze →	571	53	4	46.95
11	#NowościSOLAR City break Moda podlega modyfikacjom: w ostatnich miesiącach wygoda i komfort wiod →	613	2	16	41.65
12	→	129	97	8	40.75
13	Nie kreuję swojego wizerunku. Chcę się czuć dobrze sam ze sobą, a nie z kimś, kogo miałbym st →	496	36	3	37.55
14	→	70	82	3	30.05
15	Sezon na sukienki uważamy za otwarty! Choć Cecile pojawiła się jesienią, to pokochałyście ją →	540	1	3	29.25
16	Magia pod kopułą Wielkie, magiczne, tajemnicze miejsce. Hala Urania Olsztyn. Kultowa dla olsztyni →	233	20	15	27.4
17	WIELKIE POWROTY Który model wolicie? KOKOszki, w ostatnich miesiącach dostaliśmy od Was masę →	99	56	1	22.4
18	Niech nam będzie lepiej! →	209	21	6	20.65
19	Biała żakietowa sukienka to nasza propozycja na ważną okazję. Bez względu na to, jaki rozmiar →	243	11	8	20.65
20	WIOSNA/LATO 2021 -20% Rabat 20% zostaje z nami na dłużej! Wybrane modele z kolekcji wiosna/lato →	230	1	13	20.25

Warte uwagi

W ostatnich dniach kwietnia na światło dzienne wyszło wiele informacji dotyczących polskich marek modowych “od kuchni”. Stało się tak za sprawą instagramerki @basnictvi, która upubliczniła opinie byłych pracowników różnych branż, w tym fashion. Początkiem “lawiny” były “Roboty Ręczne”, które oferowały bezpłatny staż. Niestety, wśród marek modowych wspominanych przez źle traktowanych pracowników pojawiły się również te silnie komunikujące etyczne i zrównoważone podejście do mody m.in. RISK made in Warsaw, NAGO oraz Elementy. Nie mamy wątpliwości, że będzie to ciężki czas zarówno dla samych marek jak i całej branży - po kryzysach z 2020 mamy do czynienia z kolejną rysą, która skutecznie obniża zaufanie klientów do polskiej mody.

Niektóre brandy wystosowały oświadczenia, w których podjęły próbę wytłumaczenia się z zaistniałej sytuacji. Niestety zabrakło w nich konkretów, ludzkiej szczerości i… przeprosin. Naszym zdaniem żadna z treści nie była wystarczająca. Na pierwszy rzut oka widać PRową poprawność zamiast autentyczności, która w takiej sytuacji jest niezbędna. Jest jasne, że żadna branża, ani pojedyncza marka nie jest w 100% taka, na jaką się kreuje. Problem pojawia się jednak, gdy na jaw wychodzą sytuacje, które potencjalnie przeczą ideałom na których organizacja budowała swoją pozycję.W sytuacjach kryzysowych marki powinny pokazać się z ludzkiej strony i szczerze opisać, dlaczego postępowały tak, a nie inaczej. Marketingowa nowomowa skupiająca się na wartościach marki może mieć tutaj odwrotny skutek. Internauci są coraz bardziej wyczuleni na kłamstwa i półprawdy.

Jeśli chcecie podzielić się z nami swoimi odczuciami dot. odpowiedzi marek na powyższą sytuację, to śmiało zajrzyjcie do dyskusji na naszej grupie FASHION_PL https://www.facebook.com/groups/sprytnydigitalmarketingwbranzymodowej/permalink/1964615693676539/

Podsumowanie

Najważniejszym wydarzeniem okazał się kryzys wizerunkowy wśród marek modowych, który prawdopodobnie dotknie nie tylko te wymienione z nazwy. Po informacjach o toksycznym zachowaniu wobec pracowników i postawach sprzecznych z hasłami niesionymi na transparentach zakładek “O nas” klienci znów mają prawo stać się bardziej nieufni.

Potrzebujesz wsparcia?

Zobacz, w jaki sposób pomagamy markom modowym zwiększać przychody w online: skuteczny marketing modowy
Obejrzyj darmowy materiał video pt. "7 grzechów głównych marek modowych w online" i dowiedz się, jak efektywniej działać w digitalu.
Interesuje Cię podobny raport dla innej branży? Skontaktuj się z nami ([email protected]) - przygotujemy dla Ciebie dedykowaną wycenę.

Kategorie: Analityka, Komunikacja marki

	suma	średnia
Reakcje	🏆 12916	143.5
Komentarze	🏆 4426	🏆 49.2
Udostępnienia	198	2.2

	suma	średnia
Reakcje	1988	71
Komentarze	1179	42.1
Udostępnienia	101	3.6

	suma	średnia
Reakcje	6699	72.8
Komentarze	845	9.2
Udostępnienia	67	0.7

	suma	średnia
Reakcje	1644	96.7
Komentarze	217	12.8
Udostępnienia	76	4.5

	suma	średnia
Reakcje	2915	132.5
Komentarze	24	1.1
Udostępnienia	131	6

	suma	średnia
Reakcje	1169	26.6
Komentarze	331	7.5
Udostępnienia	41	0.9

	suma	średnia
Reakcje	549	16.6
Komentarze	191	5.8
Udostępnienia	70	2.1